Última atualização: 07 de novembro de 2026
A JC Figures é um estúdio especializado na fabricação artesanal de figures colecionáveis, produzidas por meio de impressão 3D em resina, preparação, pintura manual e acabamento artístico.
Cada peça exige planejamento, dedicação e diversas etapas técnicas para alcançar o padrão de qualidade estabelecido pelo estúdio.
Esta política estabelece as condições aplicáveis às compras, reservas de produção, pagamentos, prazos, entregas, trocas, devoluções e cancelamentos.
Ao confirmar uma encomenda, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas no momento da contratação e das disposições desta política, respeitados os direitos previstos na legislação brasileira.
As figures comercializadas pela JC Figures são peças colecionáveis destinadas à exposição e decoração, não sendo classificadas como brinquedos.
Nossos produtos são fabricados artesanalmente e podem envolver:
Impressão 3D em resina;
Remoção de suportes e preparação das superfícies;
Lixamento e correção de imperfeições;
Aplicação de primer;
Pintura manual e aerografia;
Montagem de componentes;
Aplicação de vernizes e acabamentos;
Revisão de qualidade e embalagem.
Por se tratar de um processo artístico e manual, cada figure possui características próprias de acabamento, podendo apresentar pequenas variações em relação às imagens de referência.
Antes de confirmar a compra, o cliente deverá verificar atentamente as informações do produto, incluindo personagem, versão, escala, dimensões aproximadas, acessórios, personalizações, preço e previsão de entrega.
As imagens utilizadas na apresentação dos produtos representam o modelo oferecido, podendo existir diferenças sutis relacionadas à iluminação, fotografia e execução artesanal.
A confirmação do pedido representa a concordância com as características e especificações previamente informadas.
Características ou acessórios não descritos na oferta não serão considerados automaticamente incluídos na encomenda.
A JC Figures poderá oferecer personalizações, como alterações de cores, acessórios, tatuagens, componentes, bases e outros detalhes, de acordo com a viabilidade técnica de cada modelo.
Todas as personalizações deverão ser informadas e confirmadas antes do início da produção.
Solicitações realizadas após a confirmação do pedido estarão sujeitas à avaliação do estúdio.
Caso a alteração seja possível, poderão ocorrer:
Cobrança de valores adicionais;
Necessidade de aquisição de novos materiais;
Alteração da previsão de entrega;
Refazimento de componentes já produzidos.
Modificações que comprometam a estrutura, a segurança ou a qualidade artística poderão ser recusadas.
Nenhuma alteração com custo adicional será executada sem a concordância prévia do cliente.
Os valores dos produtos são informados no momento da contratação, conforme a escala, complexidade e características da figure.
O pagamento poderá ser realizado pelas modalidades disponibilizadas pela JC Figures, incluindo Pix e cartão de crédito.
Compras parceladas poderão estar sujeitas a juros ou taxas da operadora, informados antes da confirmação do pagamento.
Salvo quando expressamente indicado, o valor do frete não está incluído no preço do produto.
O preço contratado permanecerá válido para as especificações originalmente confirmadas, ressalvadas alterações solicitadas e aprovadas posteriormente.
O pedido somente será considerado confirmado após a identificação do pagamento necessário à reserva.
Orçamentos, conversas preliminares e demonstrações de interesse não garantem a disponibilidade de vagas na agenda.
A disponibilidade poderá sofrer alterações até a efetiva confirmação da reserva.
Após a confirmação, o pedido será incluído na programação do estúdio, de acordo com a organização da agenda e as condições informadas na contratação.
Para confirmar uma encomenda na JC Figures, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total da figure, destinado à reserva de uma vaga na agenda de produção.
Ao realizar a reserva, o cliente ocupa uma vaga em nossa programação, fazendo com que novos pedidos possam ser recusados para garantir o cumprimento dos compromissos assumidos pelo estúdio.
A reserva representa o comprometimento da capacidade produtiva e da disponibilidade de trabalho para a execução da encomenda.
Cancelamentos realizados até 7 dias corridos após a confirmação da reserva poderão ser solicitados com devolução integral do valor pago.
Após 7 dias corridos da confirmação da reserva, os 50% pagos não serão reembolsados em caso de desistência ou cancelamento voluntário por iniciativa do cliente, independentemente de a produção da figure ter sido iniciada ou não.
Essa condição decorre do comprometimento da agenda e da possibilidade de recusa de outras encomendas durante o período reservado.
A desistência do cliente não gera automaticamente o direito à restituição voluntária do valor destinado à reserva após o prazo estabelecido.
Esta regra não se aplica às situações em que a legislação assegurar obrigatoriamente a restituição dos valores, inclusive quando houver direito legal de arrependimento aplicável, descumprimento contratual imputável ao estúdio ou outras hipóteses previstas em lei.
O cancelamento de uma encomenda não implica cobrança automática dos 50% restantes, ressalvadas eventuais obrigações legalmente exigíveis.
Todas as figures da JC Figures são produzidas artesanalmente, por meio de um processo de alta complexidade que envolve diversas etapas técnicas e artísticas.
Os prazos informados no momento da encomenda são previsões de produção e entrega, estabelecidas conforme a complexidade da peça e a programação do estúdio.
Devido à natureza artesanal do processo, os pedidos poderão ser concluídos antes da previsão inicial ou necessitar de tempo adicional para sua finalização.
Durante a fabricação, poderão surgir necessidades técnicas, como:
Correção de imperfeições;
Reimpressão de componentes;
Ajustes estruturais;
Refazimento de etapas da pintura;
Correções de acabamento;
Substituição de componentes;
Revisões adicionais de qualidade.
A JC Figures poderá revisar a previsão de conclusão quando houver necessidade técnica justificada para preservar a qualidade e a integridade da peça.
O compromisso do estúdio é entregar um produto devidamente finalizado, sem comprometer etapas essenciais da fabricação para acelerar o processo.
Caso seja necessária uma prorrogação, o cliente será informado sobre os motivos e receberá uma nova previsão.
A revisão dos prazos não afasta os direitos legalmente assegurados ao consumidor em caso de descumprimento da oferta.
Datas comemorativas, aniversários ou ocasiões especiais deverão ser informados antes da contratação. Uma entrega vinculada a uma data específica somente será considerada compromisso do estúdio quando expressamente acordada.
As encomendas poderão passar pelas seguintes etapas:
Reserva confirmada;
Aguardando início da produção;
Impressão 3D;
Preparação e acabamento;
Pintura;
Montagem e revisão;
Finalizada;
Aguardando pagamento ou envio;
Enviada.
A ordem e a duração das etapas poderão variar conforme as particularidades de cada peça.
O cliente poderá solicitar informações sobre o andamento do pedido por meio dos canais oficiais de atendimento.
Fotografias de etapas intermediárias, quando disponibilizadas, representam o estado atual da produção e não necessariamente o resultado final.
Após a conclusão da encomenda, a JC Figures comunicará ao cliente que a peça está finalizada e pronta para os procedimentos de envio.
Nesse momento, será solicitado o pagamento dos 50% restantes do valor contratado, além do frete, quando aplicável.
O envio será realizado somente após a confirmação da quitação dos valores devidos.
Caso o cliente não efetue o pagamento final, a encomenda permanecerá aguardando regularização, mediante contato com o comprador.
A ausência de pagamento ou resposta por mais de 30 dias corridos poderá resultar em suspensão dos procedimentos de envio e adoção das medidas contratuais e legais cabíveis, mediante comunicação prévia.
Após 30 dias de inadimplência fica autorizado o estúdio realizar o descarte, a revenda ou a apropriação definitiva da peça.
As figures são produtos delicados, com componentes que podem apresentar estruturas finas, acessórios removíveis e encaixes sensíveis.
Todas as peças são embaladas cuidadosamente, utilizando materiais adequados para reduzir os riscos de danos durante o transporte.
O frete será calculado conforme o endereço de destino, dimensões, peso e modalidade de envio disponível.
Após a postagem, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega, quando disponibilizadas pela transportadora.
Os prazos de transporte são informados pelas empresas responsáveis e podem sofrer alterações devido a questões logísticas.
A JC Figures acompanhará e prestará assistência em ocorrências relacionadas ao transporte contratado, respeitando suas responsabilidades legais pela entrega do produto.
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para o envio da encomenda.
Antes da postagem, o cliente deverá conferir os dados de entrega, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto fornecido pelo cliente, ausência reiterada do destinatário ou outra circunstância atribuível ao comprador, um novo frete poderá ser cobrado, desde que devidamente informado e justificado.
Erros de envio atribuíveis à JC Figures serão corrigidos sem custos adicionais ao cliente.
Considerando a natureza artesanal e a produção sob encomenda, a JC Figures não oferece trocas ou devoluções voluntárias por mudança de preferência, escolha incorreta do personagem, escala, versão ou acabamento, salvo quando expressamente acordado.
Serão atendidas solicitações relacionadas a:
Produtos entregues com defeitos de fabricação;
Danos ocorridos durante o transporte;
Componentes ausentes;
Produtos em desacordo com as especificações contratadas;
Outras hipóteses em que a legislação assegure troca, devolução ou restituição.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o direito legal de arrependimento será respeitado quando aplicável, observados os prazos e condições legais.
A fabricação sob encomenda ou a personalização não implicam, por si só, exclusão automática dos direitos do consumidor.
Caso a figure apresente defeito de fabricação, falha estrutural ou problema de acabamento que comprometa as características ou a qualidade contratadas, o cliente deverá entrar em contato com a JC Figures.
Recomendamos o envio de fotografias ou vídeos para facilitar a identificação e avaliação do problema, sem que isso constitua condição absoluta para o atendimento.
As figures, como bens duráveis, estão sujeitas à garantia legal de 90 dias para reclamações relativas a vícios aparentes ou de fácil constatação, contados da entrega. Para vícios ocultos, a contagem se inicia quando o problema se tornar evidente, conforme a legislação.
Após a avaliação, poderão ser adotadas as medidas legalmente cabíveis, incluindo:
Reparo da peça;
Substituição de componentes;
Substituição do produto;
Abatimento proporcional do preço;
Restituição dos valores pagos, quando devida.
Serão respeitados os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso a encomenda seja entregue com danos, recomendamos que o cliente entre em contato com a JC Figures assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, recomendamos registrar:
Fotografias da embalagem externa;
Fotografias dos materiais de proteção;
Imagens das partes danificadas;
Vídeo da abertura da embalagem, quando possível.
Esses registros poderão auxiliar na identificação do problema e nos procedimentos junto à transportadora.
A ausência de vídeo de abertura não elimina os direitos legais do comprador.
Após a análise, serão informados os procedimentos adequados para reparo, substituição ou devolução, conforme a ocorrência e a legislação aplicável.
Por se tratar de um trabalho manual, pequenas variações podem ocorrer entre a figure entregue e as fotografias utilizadas como referência.
São exemplos de características que, isoladamente, não representam defeito:
Pequenas diferenças de tonalidade;
Variações sutis na aplicação de sombras e luzes;
Diferenças decorrentes da iluminação das fotografias;
Pequenas particularidades naturais da pintura manual;
Marcas discretas do processo de fabricação, desde que compatíveis com o padrão de qualidade contratado.
Essas variações não poderão comprometer a integridade, a apresentação geral ou as especificações acordadas para o produto.
A garantia de fabricação não cobre danos comprovadamente decorrentes de utilização inadequada ou causas externas posteriores à entrega, tais como:
Quedas e impactos;
Pressão excessiva sobre componentes delicados;
Montagem incorreta de acessórios;
Utilização de força excessiva nos encaixes;
Exposição prolongada ao sol ou calor excessivo;
Contato com álcool, solventes ou produtos químicos;
Limpeza com materiais abrasivos;
Tentativas de reparo que provoquem novos danos;
Modificações realizadas pelo comprador que comprometam a estrutura ou pintura.
Peças danificadas por essas causas poderão ser avaliadas para eventual reparo mediante orçamento específico.
Essa exclusão não se aplica quando o dano decorrer de defeito original, falha de fabricação ou responsabilidade do fornecedor.
Para preservar a qualidade e a durabilidade das peças, recomendamos:
Manter a figure em local estável e protegido;
Evitar exposição direta e prolongada ao sol;
Não deixar a peça em ambientes de calor excessivo;
Evitar umidade elevada;
Realizar a limpeza com pano macio, seco ou levemente umedecido;
Nunca utilizar álcool, solventes ou produtos abrasivos;
Manusear acessórios, cabelos, armas e peças finas com cuidado;
Evitar desmontagens frequentes e desnecessárias.
As figures devem ser mantidas fora do alcance de crianças pequenas e animais domésticos, especialmente quando apresentarem componentes pequenos ou pontiagudos.
Durante a fabricação, poderão ocorrer imprevistos relacionados à disponibilidade de resinas, tintas, componentes ou outros materiais necessários à execução da encomenda.
Nessas situações, a JC Figures poderá propor a utilização de materiais tecnicamente equivalentes, desde que não comprometam as características contratadas.
Alterações relevantes na aparência, estrutura ou especificações dependerão de concordância prévia do cliente.
Em situações excepcionais nas quais a fabricação se torne comprovadamente inviável, o cliente será comunicado e poderá optar pelas alternativas legalmente cabíveis, incluindo a restituição dos valores pagos quando devida.
Solicitações relacionadas a encomendas, pagamentos, alterações, trocas, devoluções e cancelamentos deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais da JC Figures.
Para facilitar o atendimento, poderão ser solicitadas as seguintes informações:
Nome do comprador;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Descrição da solicitação;
Fotografias ou vídeos, quando pertinentes.
A equipe avaliará a situação e comunicará as orientações necessárias.
Recomendamos que alterações relevantes e condições específicas sejam confirmadas por escrito, para que ambas as partes mantenham registro do que foi acordado.
Os dados fornecidos pelos clientes serão utilizados para finalidades relacionadas ao atendimento, processamento dos pedidos, pagamentos, produção, entrega e cumprimento de obrigações legais.
A JC Figures deverá adotar medidas razoáveis de segurança e proteção das informações pessoais, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Informações dos clientes não serão utilizadas para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, sem fundamento legal apropriado.
O tratamento e a conservação dos dados observarão os princípios de finalidade, necessidade, segurança e transparência.
As condições desta política deverão ser disponibilizadas ao cliente antes da confirmação da compra.
Ao concluir a contratação, o comprador reconhece que recebeu a oportunidade de conhecer as informações relativas ao produto, à reserva, ao pagamento, aos prazos estimados e às condições de cancelamento.
Eventuais condições específicas acordadas individualmente deverão ser registradas por escrito.
A JC Figures poderá atualizar suas políticas comerciais, respeitando as condições e os direitos aplicáveis aos pedidos já contratados.
A JC Figures trabalha com produção artesanal de alta complexidade, na qual cada encomenda exige dedicação, planejamento e comprometimento da agenda do estúdio.
Nossa prioridade é entregar peças colecionáveis com qualidade, acabamento cuidadoso e atenção aos detalhes.
As regras de reserva, produção, pagamento e cancelamento foram estabelecidas para proporcionar maior transparência e previsibilidade às relações comerciais.
A JC Figures compromete-se a cumprir as condições contratadas e os direitos assegurados pela legislação brasileira.
A qualidade artesanal, o respeito ao planejamento da produção e a transparência com nossos clientes são princípios fundamentais do nosso trabalho.
JC Figures — Impressão 3D e pintura artesanal de figures colecionáveis.
